Онлайн курс Управление клиентским сервисом от ИПО

сразу 44 600 ₽

68 600 ₽

-35%

Перейти на сайт курса

онлайн

формат обучения

диплом

документ по окончании

для начинающих

уровень сложности

Описание курса

Управление клиентским сервисом Управление клиентским сервисом — это программа профессиональной переподготовки, направленная на подготовку специалистов и руководителей, способных выстраивать эффективную систему обслуживания клиентов и управлять клиентским опытом на всех этапах взаимодействия с компанией. Курс формирует управленческие и коммуникационные компетенции, необходимые для повышения лояльности клиентов и конкурентоспособности бизнеса. Руководитель клиентского сервиса — это специалист, который отвечает за качество обслуживания, стандарты сервиса, работу команд поддержки и удержание клиентов. Программа ориентирована на практическое внедрение современных подходов к управлению клиентским опытом (CX) и сервисными процессами.